Serviços Gratuitos

Para facilitar a concessão de crédito e financiamentos em bancos, financeiras, administradoras de cartões de crédito e seguradoras, é necessário que seu cadastro esteja atualizado.

O Que Fazer?

1. Preencha o formulário de atualização de cadastro na Serasa Experian, imprima-o e assine-o.
2. Anexe cópias autenticadas do RG e do CPF.
3. Anexe também cópias autenticadas dos seguintes documentos:
   • Comprovante de residência mais recente: contas de telefone fixo, TV por assinatura, água, luz, correspondência bancária, fatura de cartão de crédito (exceto cartão de loja) ou contrato de locação.
   • Comprovante de renda (somente se a renda for informada no formulário): holerite, declaração do contador (DECORE) ou última cópia de imposto de renda, com recibo de entrega e identificação da fonte pagadora.
4. Envie para a Serasa Experian: Rua Antônio Carlos, 434 — CEP 01309-010 — Cerqueira César, São Paulo-SP.

Atenção

• São aceitas cópias simples do RG e do CPF, desde que seja reconhecida a firma da assinatura do formulário.
• São aceitos comprovantes em nome dos pais, desde que estes constem no seu RG, e do cônjuge, com a apresentação da certidão de casamento. Documentos em nome de terceiros devem ser acompanhados de uma declaração do terceiro, com firma reconhecida (exemplo: imóvel alugado — comprovante em nome do proprietário).
• São aceitos como comprovante de residência: conta de telefone fixo, conta de água ou luz, correspondência bancária e fatura de cartão de crédito.
• O comprovante de renda deve ser enviado se você informar o valor do salário no formulário de cadastro.
• Caso não tenha nenhum comprovante de residência em seu nome, apresente uma declaração comprovando o local de residência, com firma reconhecida da assinatura do proprietário do imóvel, junto de uma cópia do comprovante de residência.

A consulta para pessoa física pode ser feita pessoalmente nas lojas da Serasa Experian ou por carta, pelo titular do documento ou por seu procurador.

Como Consultar Seu CPF

1. Pessoalmente — vá a uma loja Serasa Experian levando, além do seu CPF, um destes documentos originais: RG, Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
2. Por procuração — o procurador deve levar uma procuração (original ou cópia autenticada) assinada pelo titular do CPF, com firma reconhecida em cartório. Ele entrega uma cópia simples da procuração e de um documento pessoal original dele.
3. Por carta — informe detalhadamente o que quer saber, com os números do RG e do CPF, e assine a carta. Anexe cópias autenticadas do RG e do CPF ou reconheça firma da assinatura. Envie para a Serasa Experian: Rua Antônio Carlos, 434 — Cerqueira César — CEP 01309-010 — São Paulo-SP.
4. Pela internet — o Serasa Consumidor oferece o monitoramento de CPF, com aviso automático de pendências e acesso às informações do seu documento.

Atenção

Não se esqueça de informar o endereço completo para resposta. As informações dependem de cada tipo de pendência, mas normalmente são: data da ocorrência, valor da dívida e nome da empresa credora.

Como Consultar Seu CNPJ

1. Pessoalmente — o sócio ou diretor da empresa deve apresentar, em uma das lojas ou por carta:
   • Cópia simples: cartão do CNPJ e contrato social ou estatuto da empresa;
   • Originais: documentos pessoais do proprietário (RG, CPF e CNH ou Carteira de Trabalho).
2. Por procuração — o procurador deve apresentar:
   • Procuração assinada pelo sócio ou diretor, com firma reconhecida em cartório (Código Civil, art. 654, §II), acompanhada de cópia simples;
   • Documento que comprove o vínculo do sócio ou diretor com a empresa: contrato social ou alteração contratual (Ltda. ou sociedade civil), estatuto social ou ata (S/A ou cooperativa), documento de constituição (firma individual);
   • Documento pessoal original do procurador: RG, Carteira de Trabalho ou CNH.
3. Pela internet — a Rede Cred Auto oferece consultas de CNPJ para empresas. Conheça os produtos ou fale com o comercial.

Trata-se de um serviço de alerta para evitar fraudes e uso indevido do seu nome e dos seus documentos.

Como Funciona

Você comunica a Serasa Experian sobre o roubo, o furto ou a perda dos documentos. Caso tentem utilizar seu CPF para alguma transação comercial e seu nome for consultado, o mercado é avisado — empresas, instituições, lojas e estabelecimentos que utilizam esses serviços em todo o Brasil.

A — Alerta Provisório (Documentos e Cheques)

O alerta provisório é online e vale por dez dias úteis para documentos e três dias úteis para cheques. Após esse prazo, o registro é excluído do banco de dados. Para torná-lo definitivo, siga o passo abaixo.

B — Alerta Permanente (Apenas Documentos)

São necessários os documentos que comprovam a ocorrência, enviados por escrito à Serasa Experian:

1. Preencha a declaração;
2. Imprima o documento, assine e junte com a cópia do boletim de ocorrência;
3. Envie tudo para a Serasa Experian: Rua Antônio Carlos, 434 — Cerqueira César — São Paulo-SP — CEP 01309-010.

Atenção

• Esse cadastramento não impede a inclusão de pendências no banco de dados da Serasa Experian.
• O alerta provisório de cheques fica disponível somente por três dias úteis. Para tornar o aviso permanente, procure sua agência bancária e suste o cheque.
• Caso o documento perdido pertença a um menor, a formalização deve ser assinada pelo responsável, explicando que quem assina é o responsável porque o documento pertence a um menor.